Neden bu metin var?
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) gereği Beyaz Eşya Servisi, veri sorumlusu olarak işlediği kişisel veriler hakkında sizi aydınlatır. Bu Aydınlatma Metni, beyaz eşya arıza kaydı, bakım, montaj ve destek süreçlerinde hangi bilgilerin hangi amaçla kullanılabileceğini özetler.
Hukuki danışmanlık değildir. Güncel iletişim için Bize Ulaşın sayfasına bakın.
Kim işliyor?
Verileriniz, Beyaz Eşya Servisi adına yürütülen bu site ve bağlı iletişim kanalları üzerinden işlenebilir. Adres ve telefon bilgileri Bize Ulaşın sayfasındadır.
Hangi veri türleri?
Talebinize ve iletişim kanalına göre şunlar işlenebilir:
- Kimlik / iletişim (ad, telefon, e-posta, servis adresi)
- Hizmet kaydı (cihaz türü, arıza özeti, randevu dilimi, konum)
- İşlem izi (çağrı veya mesaj kaydı, form içeriği)
- Teknik kayıt (IP, tarayıcı / cihaz bilgisi, çerez — site kullanımı kadar)
Özel nitelikli veri istemeyiz; yalnızca hizmetin yürütülmesi için gereken bilgiler alınır.
Ne için kullanıyoruz?
- Servis kaydı, randevu planı ve yerinde teknik destek
- Ücret bilgilendirmesi, onay ve fatura / ödeme kayıtları
- Destek taleplerine dönüş
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Site güvenliği ve temel işlevler
Hukuki dayanak
İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat veya açık rıza gibi KVKK md. 5–6 sebeplerine dayanabilir. Açık rıza gereken durumlarda ayrıca bilgilendirilirsiniz.
Kimlerle paylaşılır?
Hizmetin yürütülmesi için zorunlu olduğunda iş ortakları, barındırma / iletişim altyapısı veya yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Yurt dışı aktarım olursa mevzuattaki güvenceler aranır.
Ne kadar saklanır?
Mevzuattaki süreler ve hizmet ilişkisinin gerektirdiği makul süre boyunca tutulur; süre bitince silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
Sizin haklarınız
KVKK md. 11 kapsamında; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amaca uygunluk sorgulama, aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme / yok etme, itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarınız vardır.
Başvuru için Veri Sahibi Başvuru Formu veya Bize Ulaşın yeterlidir.
Metin yenilemesi
Süreç veya mevzuat değişince metin güncellenebilir. Sitedeki sürüm yayım anından itibaren geçerlidir.
İletişim
Veri işleme sorularınızı Beyaz Eşya Servisi kanallarından iletin: Bize Ulaşın.
